Condizioni Generali di Vendita
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano i rapporti tra il venditore, titolare del sito web scarpeperfetto.com (di seguito “Venditore”), e l’acquirente (di seguito “Cliente”) che effettua acquisti tramite il suddetto sito. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita a distanza di prodotti calzaturieri offerti dal Venditore.
Il Venditore commercializza esclusivamente prodotti di alta qualità, selezionati da un catalogo di fornitori specializzati. Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare qualsiasi acquisto; l’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione integrale e incondizionata di quanto qui stabilito.
1. Ambito di applicazione
1.1. Le presenti Condizioni disciplinano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini di acquisto relativi ai prodotti esposti sul sito scarpeperfetto.com.
1.2. Ogni ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, in caso di indisponibilità del prodotto o di altri legittimi motivi.
1.3. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi a tale data. Per gli acquisti già conclusi, troveranno applicazione le Condizioni vigenti al momento dell’ordine.
1.4. La mancata accettazione, anche parziale, delle presenti Condizioni comporta l’impossibilità di utilizzare il servizio di vendita del sito.
2. Prodotti e informazioni
2.1. I prodotti offerti in vendita sono descritti e illustrati nelle schede prodotto presenti sul sito, con indicazione delle caratteristiche principali quali modello, colore, materiali e taglie disponibili .
2.2. Le immagini dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche effettive del prodotto, a causa delle impostazioni del monitor o delle tecniche fotografiche. Il Cliente è tenuto a verificare le descrizioni testuali per avere informazioni complete.
2.3. Il Venditore si impegna a garantire la conformità dei prodotti alle caratteristiche descritte. Tuttavia, eventuali lievi variazioni di colore o di finitura che non compromettano la funzionalità e l’estetica complessiva del prodotto non costituiscono difetto di conformità.
3. Conclusione del contratto e disponibilità
3.1. La procedura di acquisto prevede la selezione dei prodotti, l’aggiunta al carrello, la compilazione dei dati di spedizione e la scelta del metodo di pagamento. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può visualizzare un riepilogo e modificare i dati inseriti.
3.2. L’ordine si intende validamente inviato quando il Cliente clicca sul pulsante di conferma. A seguito dell’invio, il Venditore invierà un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine.
3.3. La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito al momento dell’ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la conclusione del contratto, il Venditore informerà il Cliente e provvederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato per il prodotto non disponibile, senza ulteriori oneri per il Cliente .
4. Diritto di recesso
4.1. Il Cliente che agisce in qualità di consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti .
4.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione al Venditore tramite dichiarazione esplicita, utilizzando eventualmente il modulo di recesso scaricabile dal sito.
4.3. Il termine di recesso è rispettato se il Cliente invia la comunicazione prima della scadenza del suddetto periodo.
4.4. Il Cliente deve restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione del recesso. I prodotti devono essere integri, non utilizzati, e nell’imballo originale, completi di tutti gli accessori ed eventuali documentazione.
4.5. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
4.6. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione e che sono stati aperti dopo la consegna.
5. Garanzia e conformità
5.1. I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due (2) anni dalla stessa .
5.2. Il Cliente decade dal diritto di far valere i vizi apparenti se non li denuncia al Venditore entro un termine ragionevole dalla scoperta, e comunque entro due (2) mesi dalla data in cui il difetto è stato rilevato.
5.3. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, alternativamente e senza spese a proprio carico, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge .
5.4. La garanzia non copre i difetti derivanti da usura normale, utilizzo improprio, mancata osservanza delle istruzioni per la cura e la manutenzione del prodotto, o da eventi accidentali.
6. Modalità di reclamo
6.1. Il Cliente può presentare un reclamo per difetti o non conformità utilizzando gli appositi moduli disponibili sul sito o contattando il servizio clienti .
6.2. Il reclamo deve essere corredato da una descrizione dettagliata del difetto, da fotografie chiare del prodotto e, se possibile, dalla copia del documento di acquisto.
6.3. Il Venditore esaminerà il reclamo e fornirà risposta entro un termine ragionevole, comunque non superiore a quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione e della merce, se resa .
6.4. In caso di accoglimento del reclamo, il Venditore provvederà, a seconda della soluzione concordata, alla riparazione, sostituzione, rimborso o riduzione del prezzo.
7. Responsabilità
7.1. Il Venditore non è responsabile per i danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali, scioperi, blocchi dei trasporti, epidemie, interruzioni dei servizi di telecomunicazione, provvedimenti governativi o legali che impediscano o rendano eccessivamente onerosa l’esecuzione del contratto .
7.2. La responsabilità del Venditore non potrà superare il valore del prodotto acquistato dal Cliente, salvo i casi di dolo o colpa grave.
7.3. Il Venditore non è responsabile per l’uso improprio del prodotto da parte del Cliente o per la mancata osservanza delle indicazioni di manutenzione.
8. Proprietà intellettuale
8.1. Tutti i contenuti del sito scarpeperfetto.com, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, grafica e software, sono di proprietà del Venditore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
8.2. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito senza il preventivo consenso scritto del Venditore.
9. Protezione dei dati personali
9.1. I dati personali del Cliente sono trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679). L’informativa completa sulla privacy è disponibile sul sito.
9.2. I dati sono raccolti e utilizzati per la gestione degli ordini, l’evasione degli acquisti e, previo consenso, per l’invio di comunicazioni commerciali.
9.3. Il Cliente ha diritto di accedere, rettificare, cancellare o opporsi al trattamento dei propri dati, contattando il Venditore tramite gli appositi canali indicati sul sito.
10. Foro competente e legge applicabile
10.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
10.2. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situati nel territorio dello Stato italiano. Negli altri casi, il foro competente è esclusivamente quello della sede del Venditore .
11. Disposizioni finali
11.1. Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.
11.2. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non determina l’invalidità delle restanti clausole, che restano pienamente valide ed efficaci.
11.3. Il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, le clausole concernenti l’ambito di applicazione, il diritto di recesso, la garanzia, la responsabilità e il foro competente.